Do Pagamento
Trabalhamos diversas formas de pagamento.
Assim que chegar na página de finalização da sua compra, voc?poder?escolher qual a melhor forma para voc?
Entres as formas de pagamento estão cartão de crédito, boleto online e depósito bancário.
As bandeiras de cartão de crédito aceitas estão visíveis no banner Formas de Pagamento no rodap?de todas as páginas e também em cada página de produto.
Demais instruções serão passadas no momento da finalização do pagamento.
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Do Envio
1. Condições gerais
As entregas são realizadas conforme os horários de funcionamento das transportadoras nas regiões de cada cliente. Sempre de segunda-feira a sexta-feira.
Quanto ao prazo de entrega, este ?contado a partir da confirmação do pagamento e em dias úteis. Não consideramos os sábados, nem domingos e feriados. Caso haja possibilidade local, e excepcionalmente, algumas entregas ocorrem aos sábados, domingos e feriados.
?muito importante que o cliente tenha clareza das dimensões do produto adquirido e verifique que são adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Isto por que, não ?possível para a Alcamar fazer montagem ou desmontagem do produto, nem tão pouco das instalações do cliente. Também não fazemos transporte por escada ou içamento.
Atenção: Uma vez confirmado o pedido, não podemos alterar o endereço de entrega. Caso haja algum equívoco ao cadastrar o endereço no momento da compra, o cliente dever?entrar em contato com a central de atendimento para cancelar a sua compra e, então, atualizar o endereço e efetuar um novo pedido. Em alguns casos, como endereço incompleto, por exemplo, o cliente poder?entrar em contato com a central de atendimento ao cliente e complementar os dados do endereço que faltaram. Mas neste caso, somente ser?possível acrescentar informações como ponto de referência, bloco ou andar, nunca alterar o endereço de entrega como número ou rua.
?IMPORTANTE que tenha uma pessoa maior de 18 anos e que apresente documento de identificação para receber a mercadoria. Do contrário não ser?entregue.
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2. Do prazo de envio e de entrega
Todos os pedidos são enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente no momento da compra. O prazo pode variar, tanto paro o despacho, quando para recebimento.
Se o pedido ?de uma mercadoria a pronta entrega, este ?enviado em at?2(dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. J?se o produto adquirido for enviado de CD de outra localidade, ?preciso levar em conta o prazo de expedição específico. Pode variar de produto para produto.
Quanto ao prazo de entrega, ?preciso ter em conta a localidade de cada cliente. Consulte a Central do Cliente para mais informações.
A Alcamar acompanha a sua mercadoria, qualquer movimentação fora dos padrões somos alertados imediatamente. O cliente não precisa rastrear, porém, ser?sempre avisado da postagem ou do transporte, com o Código de Rastreio para Correios ou NF para rastreio em Transportadoras.
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3. Recusa da Entrega
Se o cliente verificar que houve algum dano no transporte do produto adquirido poder?recusar a entrega no mesmo ato. A mercadoria ?enviada ao cliente exatamente como vieram dos fabricantes e fornecedores. Sendo asim, caso detecte alguma ou algumas das ocorrências abaixo, recuse a entrega imediatamente e ESCREVA o motivo no verso da Nota Fiscal (DANFE):
- Produto avariado;
- Embalagem aberta;
- Produto divergente do pedido efetuado;
- Falta de componentes ou acessórios.
Ainda assim, caso o cliente receba a mercadoria em alguma das situações acima, dever?entrar em contato com a central do cliente em at?72 horas.
Ficou com alguma dúvida? Preencha o formulário abaixo.
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